CONDICIONES GENERALES DE VENTA, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.3dCurtains.com, dominio del que es titular FRACTAL GRAPHICS, S.L.
1. IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD
www.3dCurtains.com es una unidad de negocio perteneciente a FRACTAL GRAPHICS, S.L., provista de CIF B-53382586, domiciliada en la Avenida País Valencià 54, oficina 15, 03801 Alcoy (Alicante), España, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al tomo 2.233 general, folio 149, sección 8ª, hoja número A-53.677, inscripción 1ª. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono +34 965 54 81 09, al fax +34 965 54 89 38 o la dirección de correo electrónico info@fractalgraphics.com.
FRACTAL GRAPHICS, S.L. es una empresa cuyo objeto social es la realización de desarrollos informáticos, venta y distribución de equipos informáticos y programas propios y ajenos, y la prestación de servicios informáticos en general que comercializa sus productos y servicios a través de Internet, entre otros canales de venta.
2. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB
FRACTAL GRAPHICS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web www.3dCurtains.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
FRACTAL GRAPHICS, S.L. lleva a cabo todos los esfuerzos necesarios con el fin de ofrecer la información que se contiene en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FRACTAL GRAPHICS, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, FRACTAL GRAPHICS, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte dentro de los 30 días siguientes a la formalización de la compra.
Los contenidos del sitio web www.3dCurtains.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte dentro de los 30 días siguientes a la formalización de la compra.
3. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través de la pestaña «comprar»
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: +34 965 54 81 09
- Por fax al número +34 965 54 89 38
- Por carta a la dirección postal que se indica más arriba
- Mediante correo electrónico: info@3dcurtains.com
4. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los programas expuestos en la página web www.3dCurtains.com son los indicados en el apartado ‘productos’. Los precios que figuran en cada producto se expresan en euros, moneda en la que también los compradores domiciliados fuera de la Unión Europea deberán realizar el pago del precio.
FRACTAL GRAPHICS, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a aplicar las tarifas vigentes contenidas en la página web de www.3dcurtains.com en el momento de realización del pedido.
Los precios que figuran en cada producto incluyen los impuestos que en cada caso se deban aplicar, salvo indicación en contrario. Una vez seleccionado el producto que el cliente desea adquirir, aparecerá el precio desglosado: importe bruto sin IVA más el porcentaje correspondiente al IVA.
El IVA corresponde al 18% del importe bruto y debe añadirse en las adquisiciones realizadas por usuarios domiciliados en España (península y Baleares) y en Estados miembros de la Unión Europea que no figuren inscritos legalmente como operadores intracomunitarios, en cuyo caso no les será repercutido el IVA español.
Los compradores domiciliados en las regiones españolas de Canarias, Ceuta o Melilla están exentos de pagar IVA.
También quedan exentos del pago del IVA las compras realizadas fuera de España desde otros Estados no miembros de la Unión Europea, supuesto cuyo tratamiento fiscal está regulado por la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
5. FORMA DE PAGO
Dadas las características de los artículos comercializados en www.3dCurtains.com, no procede la posibilidad de pagar contra reembolso. El usuario, una vez formulado el pedido en la página web, puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante cualquiera de los siguientes sistemas:
- Por tarjeta bancaria: al elegir este medio de pago, el usuario será redirigido a una pasarela de pago seguro del Banco Santander que tramita la autorización de los pagos con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard garantizando la confidencialidad de los datos de la tarjeta. En estos casos, se entenderá que el pedido ha sido confirmado una vez que el comprador haya finalizado el proceso de compra electrónica y haya realizado el pago. Una vez completado el pago, el usuario regresará automáticamente a la web de www.3dcurtains.com y recibirá un correo electrónico con las instrucciones para la activación del programa adquirido.
- Transferencia bancaria: Por transferencia bancaria: al elegir esta modalidad de pago, el usuario visualizará en pantalla las instrucciones necesarias para realizar la transferencia bancaria (número de cuenta, importe y número de pedido), y recibirá inmediatamente después un correo electrónico en el que se le indique que la elegido la transferencia como medio de pago y las instrucciones para realizarla. El usuario deberá especificar como concepto de ingreso el número de pedido que se le haya facilitado por correo electrónico, e indicar su nombre y apellidos en el campo ‘remitente’ u ‘ordenante’ de la transferencia. No se considerará efectivo el pedido hasta que FRACTAL GRAPHICS, S.L. confirme el correspondiente ingreso, momento a partir del cual comienzan a computarse los plazos de entrega. El pago mediante transferencia bancaria deberá realizarse en los siguientes 7 días laborables después de la realización del pedido. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el usuario ha desistido del proceso de compra.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, FRACTAL GRAPHICS, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. FORMA Y PLAZO DE ENVÍO
La entrega de los productos adquiridos se producirá después de que se haya verificado que el importe del precio ha sido efectivamente ingresado en la cuenta, tanto si el usuario opta por realizar el pago mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
En un plazo máximo de 48 horas desde el pago efectivo, el usuario recibirá un correo electrónico en el que se le notifique un vínculo personal de descarga junto a la correspondiente Clave de Licencia Digital. Las descargas que haya comprado estarán disponibles en el vínculo personal que se le haya comunicado durante treinta días desde la fecha de confirmación del pedido. Pasados los treinta días, la descarga se borrará del sitio web al que redirige el vínculo personal.
Tras la formalización de la compra, el vendedor expedirá la correspondiente factura de compra y la enviará mediante correo electrónico al comprador. En el documento de factura se consignarán los datos del comprador, los datos del vendedor, los datos del programa o programas adquiridos, el precio y los impuestos que sean aplicables en su caso, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de facturación.
7. DERECHOS DEL COMPRADOR Y GARANTÍA DE 30 DÍAS
FRACTAL GRAPHICS garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el programa haya sido activado conforme a las claves que se le remitan al comprador.
FRACTAL GRAPHICS, S.L. ofrece a sus clientes una garantía de 30 días desde la activación del programa para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a FRACTAL GRAPHICS, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En el plazo de 48 horas desde la recepción de la petición de devolución, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones para la desinstalación del producto. Una vez confirmada la desinstalación por parte de FRACTAL GRAPHICS, S.L., el cliente obtendrá la devolución del importe de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal. Los gastos bancarios que se originen como consecuencia de esta devolución corren a cargo del cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de FRACTAL GRAPHICS, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico (info@3dcurtains.com) o por teléfono (+34 965 54 81 09).
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de FRACTAL GRAPHICS se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
FRACTAL GRAPHICS podrá rescindir el contrato procediendo a la anulación de la venta en el caso de que se compruebe la falsedad de los datos facilitados por el cliente antes de la activación del software.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Venta entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla FRACTAL GRAPHICS, S.L.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato de licencia del programa de ordenador adquirido en www.3dCurtains.com, el cliente asume expresamente las siguientes obligaciones:
- Proceder conforme a las instrucciones de FRACTAL GRAPHICS, S.L. respecto a la desinstalación del programa en el momento de la resolución del contrato.
- Tomar las medidas razonables para proteger el programa de ordenador frente al robo o a usos no autorizados en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
El cliente no puede:
- Modificar, desmontar, descompilar o de otro modo manipular para obtener el Código Fuente del programa
- Copiar o reproducir el programa salvo para hacer las copias del Software (Back-up) que sean necesarias y adecuados a los fines de archivo y conservación de los datos;
- Ceder, alquilar, arrendar o de otro modo distribuir a terceros parte alguna del programa adquirido en www.3dCurtains.com, ya sea de manera permanente o temporal.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FRACTAL GRAPHICS garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago por medios electrónicos se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
FRACTAL GRAPHICS garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que para efectos de facturación nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a FRACTAL GRAPHICS, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de FRACTAL GRAPHICS, S.L., con la finalidad de gestionar nuestras relaciones comerciales con los clientes.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de FRACTAL GRAPHICS, S.L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a FRACTAL GRAPHICS, S.L., Avenida País Valencià 54, oficina 16, 03801 Alcoy (Alicante) España.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con www.3dCurtains.com se regirán por la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia respecto de la interpretación o alcance de las presentes condiciones generales de contratación, serán competentes los Juzgados o Tribunales de Alcoy (Alicante), con renuncia de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de las normas de protección de los consumidores que resulten de aplicación en materia de competencia judicial internacional.
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